Quý I năm 2026, tỉnh đã ban hành 46 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính với tổng số 879 thủ tục, trong đó có 96 thủ tục mới, 674 thủ tục được sửa đổi và 109 thủ tục bị bãi bỏ. Các thủ tục sau khi công bố đều được cập nhật kịp thời lên Cơ sở dữ liệu quốc gia, đồng thời niêm yết công khai tại các cơ quan, đơn vị theo đúng quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận, tra cứu và thực hiện. Tổng số thủ tục hành chính đang được quản lý, theo dõi trên toàn tỉnh hiện là 2.022 thủ tục, bao gồm cả cấp tỉnh và cấp xã.

Cùng với đó, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp tiếp tục được chú trọng. Trong Quý I, tỉnh đã tiếp nhận 247 phản ánh, kiến nghị thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó đã giải quyết 235 trường hợp, đạt tỷ lệ xử lý cao và đảm bảo công khai, minh bạch. Những phản ánh còn lại đang được các cơ quan chức năng tiếp tục xử lý theo quy định.

Về kết quả giải quyết thủ tục hành chính, toàn tỉnh đã tiếp nhận hơn 442 nghìn hồ sơ, trong đó có tới 390 nghìn hồ sơ được nộp trực tuyến. Tổng số hồ sơ đã được giải quyết là hơn 403 nghìn, trong đó phần lớn được xử lý đúng hạn và trước hạn, chỉ có số ít hồ sơ trễ hạn. Hiện còn hơn 39 nghìn hồ sơ đang được tiếp tục giải quyết, chủ yếu vẫn trong thời hạn quy định.

Tỉnh cũng đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, với tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 92,75%, tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt hơn 91% và tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trên 91%. Việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt tỷ lệ cao, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách thủ tục hành chính vẫn còn một số hạn chế như một số chỉ tiêu chưa đạt yêu cầu, việc sử dụng hệ thống thông tin dùng chung ở một số đơn vị còn gặp khó khăn, một số chức năng của hệ thống chưa hoàn thiện. Nguyên nhân chủ yếu do hệ thống chưa đồng bộ, một số tiêu chí đánh giá chưa được cập nhật phù hợp với thực tiễn.

Trong Quý II năm 2026, tỉnh Tây Ninh xác định tiếp tục đẩy mạnh công khai, minh bạch thủ tục hành chính, tăng cường rà soát, đơn giản hóa quy trình, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Tỉnh cũng kiến nghị các bộ, ngành Trung ương sớm hoàn thiện hệ thống thông tin và hướng dẫn nghiệp vụ nhằm đảm bảo việc kết nối, chia sẻ dữ liệu thông suốt, phục vụ hiệu quả công tác cải cách hành chính trong thời gian tới./.

TV