Theo nội dung các quyết định được UBND tỉnh ban hành, hai dự án nhằm hiện đại hóa hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tính công khai, minh bạch cũng như mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Hệ thống bắt số, đặt lịch hẹn thông minh, hỗ trợ người dân lấy số thứ tự qua nhiều kênh giúp giảm thời gian chờ đợi và hạn chế tình trạng ùn tắc tại bộ phận một cửa

Dự án kiosk tự phục vụ thông minh được trang bị màn hình cảm ứng, máy scan, máy đọc căn cước công dân gắn chip và máy đọc mã vạch, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin thủ tục hành chính, đăng ký dịch vụ công trực tuyến và nộp hồ sơ điện tử. Đối với dự án hệ thống bắt số, đặt lịch hẹn thông minh bao gồm các thiết bị bắt số tự động, màn hình hiển thị trung tâm, màn hình tại quầy giao dịch cùng hệ thống âm thanh thông báo. Hệ thống được kết nối với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ phân luồng giao dịch khoa học, giảm thời gian chờ đợi và hạn chế tình trạng ùn tắc tại bộ phận một cửa. Đồng thời, người dân có thể chủ động đặt lịch hẹn trực tuyến qua nhiều kênh khác nhau, lựa chọn thời gian phù hợp để thực hiện thủ tục hành chính.

Việc triển khai đồng bộ hai dự án được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số của tỉnh. Không chỉ giúp giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ tiếp nhận hồ sơ, các hệ thống còn góp phần nâng cao khả năng tự phục vụ của người dân, doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và tăng hiệu quả xử lý hồ sơ hành chính./.

BBT