Theo báo cáo của UBND tỉnh, các sở, ngành và địa phương đã duy trì nghiêm túc việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC, đồng thời cập nhật kịp thời tiến độ giải quyết trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Công tác chỉ đạo, điều hành được thực hiện quyết liệt, bám sát các yêu cầu của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ, đặc biệt là trong việc nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến và cải thiện trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp.

Tây Ninh tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Trong tháng, tỉnh đã công bố thêm 2 thủ tục hành chính đặc thù trong lĩnh vực đường bộ, đồng thời rà soát, công bố 17 thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của các sở, ngành. Song song đó, các cơ quan chức năng tiếp tục triển khai việc cắt giảm, đơn giản hóa TTHC ngay từ khâu xây dựng văn bản quy phạm pháp luật, hướng tới giảm chi phí tuân thủ và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Đáng chú ý, Tây Ninh đã đẩy mạnh việc khai thác và tái sử dụng dữ liệu số, không yêu cầu người dân cung cấp lại các thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia hoặc đã tích hợp trên ứng dụng định danh điện tử. Danh mục hồ sơ được thay thế bằng dữ liệu điện tử cũng được công khai tại trang thông tin điện tử Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và trên các trang thông tin điện tử, giúp tăng tính minh bạch và thuận tiện trong giải quyết thủ tục.

Kết quả đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia cho thấy tỉnh đạt 96,92/100 điểm, xếp thứ 2/34 tỉnh, thành phố. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,01%, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 99,1%, trong khi mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt gần 99%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC cũng đạt trên 99%, thể hiện rõ hiệu quả của quá trình chuyển đổi số trong cải cách hành chính.

Công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp tiếp tục được thực hiện nghiêm túc. Trong kỳ, tỉnh đã tiếp nhận 265 phản ánh, kiến nghị, trong đó 172 trường hợp được xử lý đúng hạn, không có trường hợp quá hạn, góp phần nâng cao niềm tin của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.

Bên cạnh những kết quả đạt được, việc kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống của các bộ, ngành với Cổng Dịch vụ công quốc gia vẫn còn một số hạn chế, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng giải quyết hồ sơ. Một số chức năng hệ thống chưa hoàn thiện cũng gây khó khăn trong quá trình vận hành và theo dõi.

Trong thời gian tới, tỉnh Tây Ninh tiếp tục tập trung triển khai các nhiệm vụ cải cách TTHC theo chỉ đạo của Chính phủ, đẩy mạnh kết nối, vận hành đồng bộ các hệ thống thông tin, nâng cao hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đồng thời, tỉnh đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp./.

TV